Kit Íntimo #4 (Dermoaclarante + Jabón Íntimo)

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En Class Gold queremos que encuentres fácilmente la información y el acompañamiento que necesitas antes, durante y después de tu compra.

Puedes comunicarte con nosotros para resolver inquietudes relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, garantías y demás solicitudes de servicio.

Atención por WhatsApp

Nuestro principal canal de atención es:

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Puedes escribirnos para consultar sobre:

• Información y disponibilidad de productos.
• Estado de pedidos y envíos.
• Pago contra entrega.
• Novedades con una entrega.
• Productos recibidos con alguna anomalía.
• Solicitudes de garantía.
• Cambios o devoluciones cuando correspondan.
• Dudas relacionadas con tu compra.

Horario de atención

Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 4:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 m.

Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos dentro de nuestro siguiente horario de atención.

Atención por correo electrónico

También puedes comunicarte con nosotros a través de:

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Para solicitudes relacionadas con un pedido, recomendamos incluir tu nombre y número de pedido, cuando lo tengas disponible, para facilitar la consulta.

¿Tienes una novedad con tu pedido?

Si recibiste un producto equivocado, roto, derramado, abierto o con alguna otra novedad, comunícate con nosotros lo antes posible.

Cuando sea posible, conserva fotografías o videos del producto, empaque y guía de transporte, ya que pueden ayudarnos a verificar lo sucedido y agilizar la atención.

Garantías

Si necesitas solicitar la revisión de un producto por una posible falla de calidad, puedes comunicarte por nuestro WhatsApp.

Consulta también nuestra Política de Garantía para conocer el procedimiento, condiciones y derechos aplicables.

Envíos

Realizamos despachos a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante operadores logísticos nacionales.

Si necesitas consultar cobertura, tiempos estimados o información de seguimiento, puedes comunicarte con nuestro canal de atención o consultar nuestra Política de Envío.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se revisan de acuerdo con las circunstancias de cada caso y la legislación aplicable.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Preguntas frecuentes

Antes de comunicarte con nosotros también puedes visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás respuestas sobre:

• Métodos de pago.
• Pago contra entrega.
• Tiempos de entrega.
• Seguimiento de pedidos.
• Garantías.
• Productos originales.
• Compras y atención online.

Estamos para ayudarte

Nuestro modelo de atención es 100 % online, lo que nos permite acompañar las compras realizadas desde diferentes lugares de Colombia.

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